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Voici tous les conseils de l'équipe SAV pour entretenir votre lave-linge et lui donner ainsi toutes les chances de durer longtemps.
> SAV - Réparation lave-linge
> SAV - La réparation hors-garantie
À lire aussi sur Darty et Vous
> Vérifiez dans un premier temps que vous n'avez pas enfoncé par mégarde la touche "arrêt cuve pleine" ou que vous n'avez pas choisi un programme sans essorage (programme laine ou délicat).
> Votre filtre est peut-être obstrué. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre de vidange régulièrement. Pour ce faire, il suffit d'ouvrir la trappe avec une pièce de monnaie, de retirer le bouchon de purge. N'oubliez pas de prévoir une bassine ou un récipient pour recueillir l'eau. Vérifiez aussi qu'aucun objet ne gêne le mouvement de l'hélice de la pompe de vidange.
> Vous venez de laver une grosse pièce de linge comme un tapis, et vous constatez que l’essorage s’est arrêté ? Un déséquilibre du tambour a mis votre machine en sécurité lors de l’essorage. Un conseil : lorsque vous souhaitez laver un tapis par exemple, mettez toujours des petites pièces de linge avec (comme des chiffons) pour compenser le déséquilibre du tambour et ainsi répartir le linge dans le tambour.
> Voir les accessoires de petite plomberie
Dans un premier temps, vérifiez :
Un petit cadenas est affiché sur l'écran ? Votre lave-linge est verrouillé par la sécurité enfant qui empêche l'ouverture de la porte et bloque le démarrage. Pour le déverrouillage, il faut souvent appuyer sur deux touches simultanément pendant quelques secondes. Nous vous invitons à consulter votre notice pour connaître les touches en question.
Si vous observez de l'eau s'écouler au sol, essayez dans un premier temps de déterminer si l'eau vient de la machine en elle-même ou de la robinetterie. Voici les premiers réflexes à adopter en cas de fuite :
Si votre problème persiste, vous pouvez retrouver toutes les informations sur nos prestations SAV et déclarer une panne ici
*Vous rencontrez un souci avec votre appareil ? Retrouvez toutes les informations sur le service après-vente Darty (conditions de prise en charge, modes d'intervention, tarifs) ici.
Si votre problème persiste, vous pouvez retrouver toutes les informations sur nos prestations SAV et déclarer une panne ici. Notez au passage que pour un petit produit en panne (petit électroménager, micro-informatique, mobilité urbaine), vous pouvez aussi les amener au comptoir SAV de votre magasin Darty.
Pour limiter les nuisances sonores, les patins anti-vibrations pour machine à laver sont un bon moyen d'absorber les vibrations pendant l'essorage. Vos voisins vous diront merci.
Ne lavez jamais une grosse pièce de linge seule. Elle risque de créer un déséquilibre du tambour lors de l’essorage. Ce phénomène est appelé balourd et risque de créer de grosses vibrations lors de l’essorage, voire un arrêt de la machine.
Certaines machines demandent à être calibrées lors de la mise en service. Si cette étape n’est pas effectuée, la machine peut vibrer anormalement lors de l’utilisation. Consultez la notice pour savoir si votre machine est concernée par cette procédure et comment l’effectuer.
> Voir les accessoires pour lave-linge
Vous lavez principalement à basse température ? Vous utilisez de la lessive liquide ? Voici les bons gestes à adopter pour éviter la formation de moisi et d'odeurs désagréables.
Votre appareil vous est livré avec des cales de bridages, conservez-les précieusement ! En effet, il est fortement conseillé de les remettre en place pour un déménagement notamment pour un long trajet. Elles évitent à votre bloc de lavage de bouger et à vos amortisseurs de s'user prématurément. Pensez ensuite à vider le filtre de vidange afin d'éviter tout écoulement d'eau. Enfin, très important : il faut que l'appareil soit "debout" pendant toute la durée du transport.
Envie ou besoin de vous acheter un nouveau lave-linge ? Même avec le meilleur entretien, parfois certains appareils s'usent plus vite que prévu et certaines pièces se dégradent de façon prématurée. Darty Max assure un diagnostic par un technicien qualifié. Ce dernier vous aidera à interpréter les codes erreurs, ou remplacera les pièces abimées. Vous êtes prioritaire et vous bénéficiez d'une assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez choisir entre trois formules selon le nombre et la nature d'appareils que vous possédez et que vous souhaitez faire assurer dans le cadre de l'abonnement. Peu importe le nombre d’appareils que vous souhaitez couvrir, le prix de l'abonnement reste fixe. Pour les trois formules, la réparation, les pièces et la main d’œuvre sont incluses.
Les abonnés Darty Max bénéficient désormais en plus d'un appel en visio une fois par an pour assurer la maintenance de leurs produits. C'est l'occasion de discuter avec un technicien certifié de conseils d'usage, d'entretien pour faire durer vos appareils.
La livraison est offerte en tant qu'abonné, vous ne payez plus aucun frais de port.