Comment pouvons-nous vous aider ?

Darty 2nde vie : Les conditions de retour de nos produits de Seconde vie

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit Darty 2nde Vie dans les 15 jours suivant votre achat, vous avez la possibilité de le retourner par voie postale.

La demande de retour doit être effectuée en ligne : rendez-vous dans le suivi de commande de votre espace client pour contacter l’équipe Darty 2nde Vie ("Détails de ma commande" puis "Contacter le vendeur").

  • En cas de changement d'avis : les frais de retour sont à votre charge.
  • Si votre produit est arrivé défectueux, incomplet ou hors service, contactez l'équipe Fnac 2nde Vie dès que possible, nous trouverons une solution (échange, remboursement, réparation...).

Pour accéder au suivi de votre commande et nous transmettre votre demande de retour cliquez ici

Le produit est à retourner dans son état d’origine et dans son emballage avec ses accessoires.

Les produits Darty 2nde Vie ne peuvent pas être repris dans nos magasins (uniquement par voie postale).

La reprise est impossible pour certains produits si déballés :

  • les produits qui ne peuvent pas être recommercialisés pour des raisons d'hygiène : contact avec la peau (rasoir, tondeuse, épilation, soin du visage, manucure/pédicure, électrostimulation, appareil anti cellulite, tensiomètre, thermomètre, thalasso pieds, dispositif médical…), contact avec les cheveux (brosse, lisseur, fer à boucler…), hygiène dentaire (brosse à dents, jet dentaire…), casques audio et écouteurs
  • les consommables (cartouche d’encre, recharge de gaz, papier photo,…)
  • les jeux vidéo, logiciels informatiques, contenus téléchargeables…

Pour tout savoir sur notre offre Darty 2nde vie cliquez ici





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