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Pour annuler une commande effectuée :
- dans un magasin Darty : rendez-vous dans le magasin où vous avez effectué votre achat.
- sur le site Darty.com : vous pouvez annuler votre commande depuis votre espace client (rubrique "Mes commandes"/"détails de ma commande"; cliquez ici). Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Annuler ma commande" (un e-mail de confirmation sera envoyé sous 48h).
Le bouton "Annuler ma commande" n'est plus affiché, lorsque votre commande est déjà expédiée ou en cours d'expédition / livraison. Il faudra alors refuser la livraison ou retourner votre commande.
Modalités de remboursement : consulter notre réponse ici
Pour modifier votre créneau de livraison ou les informations complémentaires (nombre de produits à reprendre, code porte, étage, etc...), rendez-vous sur l'onglet "mes commandes" de votre espace client et cliquez sur "détails de ma commande".
Le bouton "suivi de ma livraison" vous permettra de modifier votre date de livraison ou les informations complémentaires à votre livraison (après modification, vous recevrez un e-mail de confirmation sous 48h).
Pour modifier votre adresse de livraison, ajouter ou retirer des produits, modifier le mode de délivrance,... :
- Commande passée en magasin : rendez-vous dans le magasin où vous avez effectué votre achat.
- Commande passée sur Darty.com : contactez notre service client (voir nos canaux de contact en bas de cette page).
Marketplace : pour modifier ou annuler une commande passée auprès d'un vendeur partenaire, vous devez contacter votre vendeur, plus de détails en cliquant ici.