Marketplace Darty, des achats malins en toute sérénité

B.R : 

Littéralement, une « place de marché ».  C’est une plateforme en ligne qui met en relation des vendeurs professionnels et des acheteurs particuliers. L’intérêt pour le vendeur est d’élargir son audience ; plutôt que de se limiter aux seuls visiteurs de son propre site - lorsqu’il en a un -, il a accès à toute la clientèle potentielle du site qui héberge la Marketplace, souvent un site grand public à forte audience. Une Marketplace, finalement, n’est rien d’autre que la transposition sur le net de nos bons vieux marchés du dimanche. 

Prenons un exemple : si vous tenez une boutique (physique) de produits régionaux, votre clientèle se limitera - pour l’essentiel - aux clients de passage dans votre rue et plus largement dans votre zone d'achalandise. Mais si en plus de cela vous proposez vos produits sur un stand du marché de votre ville, vous profiterez pleinement de la clientèle qui vient faire ses courses de la semaine, des gens qui flânent, de ceux qui sortent de la messe ou encore des touristes qui viennent faire le plein de produit locaux. Le gérant du marché, lui, perçoit un droit d’usage, tout en diversifiant son offre grâce à la multiplication des stands. Finalement, une Marketplace applique exactement le même principe, mais sur un site internet.

B.R :

L’intérêt d'une Marketplace est en fait multiple :

Le choix

Sur une Marketplace, vous avez non plus un seul vendeur mais des milliers, qui viennent chacun proposer leur gamme de produits. La quantité de références et de catégories de produits disponibles est alors démultipliée. 

Le prix

La pluralité des offres sur la Marketplace offre parfois des tarifs particulièrement avantageux. Qu’il s’agisse de produits neufs, reconditionnés ou d’occasion, les vendeurs partenaires rivalisent d’agressivité pour se démarquer et proposer les tarifs les plus compétitifs, pour le plus grand bénéfice du consommateur. 

La disponibilité des produits

En multipliant les vendeurs, la Marketplace permet de pallier une indisponibilité sur un produit. Si le stock de votre site favori est épuisé, il y a de grandes chances pour qu’il soit encore disponible chez un des vendeurs tiers  hébergés par la Marketplace.

La découverte de nouvelles marques

Pas simple de se faire connaitre sur un nouveau marché. Or, la Marketplace permet à une entreprise de le faire à moindre coût, tout en profitant de l’audience du site qui l’héberge. Cela permet de faire émerger de belles pépites. Saviez-vous par exemple que des marques comme GoPro ou Xiaomi se sont d’abord fait connaitre dans notre beau pays via des Marketplaces ?  

L’offre de produits reconditionnés ou d’occasion

Professionnels ou particuliers sont nombreux à profiter de la Marketplace pour revendre des produits déjà utilisés ou revenus dans le circuit du reconditionné. Cette offre prend tout son sens en cette période de réduction de l’empreinte écologique des fabricants. Et c'est une opportunité d'acquérir à moindre frais l'iPhone qui vous fait rêver.

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Tout simplement parce que la Marketplace Darty est la plus sélective du marché : 

Les vendeurs sont à 80% basés en Europe et nous mettons en avant les vendeurs expédiant à partir de la France. Ce qui limite d’autant les problèmes de livraison. 

 - Quel que soit le pays d’expédition, les vendeurs sont triés sur le volet. Tous les vendeurs font l’objet d’un suivi hebdomadaire, et seuls sont conservés les vendeurs certifiés.

- Les vendeurs ne répondant pas aux exigences de qualité (commandes non assurées, délais non respectés, SAV non réalisé, etc.) sont purement et simplement exclus de la Marketplace Darty et voient leur contrat résilié.

- Très important, Darty.com agit en tant que tiers de confiance. Comprenez par là qu’en cas de litige, votre enseigne favorite prend le relai. Par exemple, un client ayant payé une commande mais n’ayant pas reçu le ou les produits sera remboursé. Il en sera de même en cas de défaut avéré de SAV (Service-Après-Vente) du vendeur ou pour un client ayant reçu un produit de contrefaçon, après vérification auprès de la marque.

C’est grâce à toutes ces mesures et toutes ces précautions que la Marketplace Darty est en mesure d’afficher un taux de réclamations parmi les plus bas du marché. Et encore, la plupart de ces dernières concernent un simple retard de livraison !

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Pour résumer, la Marketplace Darty c'est :

- Plus de 15 millions de références supplémentaires proposées, grâce aux vendeurs partenaires

- Quelques milliers de vendeurs partenaires, dans toutes les catégories

- 80% de vendeurs basés en Europe

- Tous les vendeurs sont monitorés chaque semaine