Réparer plutôt que jeter

Réparer un appareil : une attitude responsable

Si faire réparer sa voiture tombe sous le sens, faire réparer son lave-vaisselle, son téléviseur ou son téléphone n'est pas toujours une évidence quand une panne survient. Et pourtant, faire réparer ses appareils contribue à consommer d'une façon responsable et durable. 

Ces réparations sont rendues possible par l'engagement des fabricants, tenus de fournir les pièces détachées des produits qu'ils commercialisent, pour une durée de 5 ans au minimum.    

Que faire en cas de panne ?

Il vous suffit de contacter l'un de nos techniciens par téléphone au 0978 970 970 (prix d'un appel local) ou de vous présenter au comptoir SAV du magasin Darty le plus proche de chez vous. La seule condition à remplir pour être pris en charge, est que la marque de l'appareil soit commercialisée chez Darty.

 

Un tarif de réparation simple et accessible

Les réparations en atelier

Pour 49 € votre appareil est envoyé en atelier où un technicien établit le diagnostic de la panne. Si une réparation est nécessaire, le forfait main d’œuvre de 30 €, qui comprend le temps de dépannage, sera ajouté. Les pièces détachées nécessaires seront facturées en supplément. La réparation est effectuée si les pièces sont disponibles et si le montant total de la réparation est inférieur à 150 €. Si la réparation atteint 150 € vous serez contacté pour valider le devis.

Pour la plupart des pannes, nous disposons des pièces détachées d’origine en stock, et la réparation s’effectue en moyenne sous 10 jours, La réparation est garantie 6 mois.

Bien entendu, le service de dépannage en atelier est facturé uniquement si votre appareil est hors-garantie ou n’a pas été acheté chez Darty. Ce service est inclus pendant la période de garantie ou d’extension de garantie Darty pour toutes les pannes couvertes par la garantie.

*Hors « Produits volumineux » réparé à domicile : Gros electroménager : Lave-linge, sèche-linge, lave-vaisselle, cuisinière, four (à l’exception des rôtissoires ou appareils assimilés), table de cuisson, hotte, groupe filtrant, réfrigérateur, congélateur, cave à vin, barbecue grande largeur, micro-ondes encastrables et tous ces appareils en format encastrable. Télévision : Téléviseur à partir de 40'' (101cm) LED, LCD, plasma. Home Cinéma : Chaînes home cinéma, meubles home cinéma. Ecran de projection. »

Les réparations à domicile 

> Pour 79 € un technicien vient chez vous pour établir le diagnostic de la panne. Bien souvent, ce diagnostic suffit à remettre votre appareil en fonctionnement. Néanmoins, si une réparation est nécessaire, les coûts liés à la main d’œuvre et aux pièces détachées nécessaires seront facturées en sus.

> En souscrivant une formule abonnement DartyMax pour 9,99 €/mois, les réparations de vos appareils en gros électroménagers seront prises en charge. Vous bénéficierez d'une assistance et d'une d'intervention à domicile prioritaire, et de pièces et main d'oeuvre inclus. Si vous souhaitez des informations complémentaires, vous pouvez appeler le 0978 970 970.

Envie de prolonger la garantie de votre appareil ?

Vous avez la possibilité de souscrire une extension supplémentaire, au moment de votre achat, et pendant les 15 jours qui suivent. Cette extension est valable pour une durée de de 1 à 3 ans, selon le produit. 

* Voir Contrat de Confiance