Lorsqu’un de vos équipements sous garantie Darty tombe en panne, on facilite vos démarches et la prise en charge de votre appareil.
Assistance téléphonique
Il est tard et votre PC portable a des bugs, c'est dimanche et votre réfrigérateur ne fonctionne plus ? Votre premier réflexe, le SAV Darty*
*Pour prendre contact avec le SAV, déclarez une panne en ligne ou rendez-vous en comptoir SAV du magasin Darty le plus proche. Pour les petits produits (petit électroménager, micro-informatique, mobilité urbaine), vous pouvez aussi l'amener au comptoir SAV de votre magasin Darty.
La prise en charge de votre appareil
Si votre appareil nécessite une intervention, deux possibilités :
Pour les appareils volumineux (gros électroménager, télévision > 40 pouces), l’intervention se fera chez vous.
Pour les autres appareils, il vous suffira de les déposer au comptoir du service après-vente, dans un magasin Darty. Trouvez le magasin Darty le plus proche de chez vous en cliquant ici
Pour les lave-linge, les réfrigérateurs, les congélateurs, les téléphones mobiles et les téléviseurs, vous disposerez d'un appareil de prêt pendant la durée de réparation, dans la limite des stocks disponibles.
Que se passe-t-il si l'appareil sous garantie ne peut pas être réparé ?
Si la réparation n’est pas possible ou si on estime qu'un échange est préférable, il sera remplacé par un appareil neuf ayant des caractéristiques équivalentes.
Comment faire si votre appareil n’est plus sous garantie ?
Bonne nouvelle, dans nos ateliers on répare également les appareils n’étant plus sous garantie. Toutes ces réparations effectuées chez vous et dans nos ateliers sont garanties six mois en cas de panne de même nature.
Vous n'avez pas acheté votre équipement chez Darty ?
Pas de problème, nous intervenons également sur les appareils achetés ailleurs que chez Darty. La seule condition est que l’appareil soit d’une marque que l’on commercialise. Vous bénéficierez également d'une garantie de six mois sur les réparations faites.
