Pour mieux comprendre
Pour visualiser le fonctionnement de l'audio sur votre PC, imaginez un orchestre symphonique :
- Le matériel = les musiciens : ce sont vos enceintes. Sans elles, pas de son ;
- Les pilotes = les partitions : si la partition est illisible (pilote corrompu), les musiciens ne peuvent pas jouer ;
- Le service audio Windows = le chef d'orchestre : il coordonne l'ensemble. S'il est absent (service arrêté), le concert n'a pas lieu ;
- Le mélangeur de volume = l'ingénieur du son : il ajuste le niveau de chaque instrument. C'est lui qui peut couper le son d'une application spécifique tout en laissant les autres actives.
Les premiers réflexes à avoir
Avant d'entamer un diagnostic approfondi, effectuez ces actions simples. Elles résolvent près de la moitié des pannes courantes :
- Vérifiez le mode Muet et le niveau du volume : observez l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches. Si une croix apparaît, le son est coupé ou le niveau trop bas pour être perceptible. Une touche physique est présente sur la plupart des claviers pour activer/désactiver le son ;
- Contrôlez les branchements : débranchez et rebranchez votre casque ou vos enceintes. Un faux contact est vite arrivé ;
- Pour les périphériques Bluetooth, assurez-vous que la connexion est bien établie avec la présence de l’icône dans la barre des tâches ;
- Sur un ordinateur fixe, vérifiez que les enceintes sont connectées à la bonne prise et alimentées, soit en courant sur la prise secteur, soit par USB ;
La prise verte (sortie/out) envoie le son vers vos écouteurs ou vos haut-parleurs.
- Effectuez un redémarrage complet : il ne s'agit pas simplement d'éteindre et de rallumer, mais de cliquer sur Démarrer > Redémarrer. Cela permet de réinitialiser les processus système actifs.
Si le silence persiste, passons aux étapes suivantes.
> Comment choisir ses enceintes PC ?
Étape 1 : vérifier les paramètres de sortie audio
Il arrive fréquemment que Windows dirige le son vers le mauvais périphérique.
1. Sélectionner la bonne sortie
Votre ordinateur tente peut-être d'envoyer le son vers un périphérique qui n'est pas utilisé, comme un écran externe ou un casque Bluetooth toujours allumé.
Pour le vérifier, cliquez sur l'icône Son (1) dans la barre des tâches, puis sur la flèche située à droite de la barre de volume (2). Assurez-vous que le périphérique sélectionné correspond bien à votre matériel (ex : "Haut-parleurs Realtek", le nom de votre casque ou de votre écran comme dans l’illustration). Une petite barre verticale bleue à gauche du nom indique le périphérique sélectionné.
Dans les propriétés du périphérique, vous pouvez vérifier son fonctionnement avec le bouton "Test" et désactiver le son spatial, souvent source de problème.
> Ecouteurs et casque : comment améliorer la qualité sonore ?
2. Contrôler le mélangeur de volume
Si le son fonctionne globalement mais qu'une application spécifique (comme votre navigateur) reste muette, le problème est localisé.
Pour résoudre le problème, faites un clic droit sur l'icône Son, puis Ouvrir le mélangeur de volume. Assurez-vous que le volume de l'application concernée n'est pas réglé au minimum, comme sur l’illustration ci-dessous. En cas de doute, faites une réinitialisation des périphériques audio.
Étape 2 : l'utilitaire de résolution de problèmes
Windows intègre un outil de diagnostic capable de détecter et corriger automatiquement certaines erreurs de configuration.
Rendez-vous dans Paramètres > Système > Son. Recherchez la section Résoudre les problèmes de son (ou Dépanner les problèmes de son courants) (1). Lancez l'outil (2) en cliquant sur "Oui" (3) pour afin de votre consentement pour exécuter des diagnostics automatisés. Suivez les instructions qui apparaissent à l'écran.
Étape 3 : gérer les pilotes audio (Drivers)
C'est la cause la plus fréquente des pannes de son soudaines. Le pilote est le logiciel qui permet à Windows de communiquer avec votre carte son. S'il est obsolète ou endommagé, la communication est rompue.
1. Mettre à jour le pilote
- Accédez au Gestionnaire de périphériques (clic droit sur le menu Démarrer) ;
- Déployez la catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu ;
- Faites un clic droit sur votre périphérique audio principal (souvent Realtek High Definition Audio) ;
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote.
2. Restaurer une version précédente
Si le problème est survenu juste après une mise à jour Windows, le nouveau pilote peut être instable.
Pour réinstaller l'ancien et retrouver le son, rendez-vous au même endroit que précédemment, mais au lieu de cliquer sur "Mettre à jour le pilote" faites cette fois Propriétés > Onglet Pilote > "Restaurer le pilote".
3. Réinstaller le pilote (méthode recommandée)
Réinstaller le pilote est souvent la solution la plus efficace pour repartir sur des bases saines. Dans le Gestionnaire de périphériques, choisissez Désinstaller l'appareil.
Important : redémarrez immédiatement votre PC. Windows détectera l'absence de pilote au démarrage et réinstallera automatiquement la version correcte.
> Le top des ordinateurs pour passer à Windows 11
Étape 4 : vérifier les services Windows
Si les étapes précédentes n'ont rien donné, il faut vérifier le moteur interne de l'audio Windows :
- Tapez "Services.msc" dans la barre de recherche Windows et validez ;
- Dans la liste, localisez le service nommé "Audio Windows" ;
- Faites un clic droit dessus et sélectionnez Redémarrer. Cela relance le processus en arrière-plan.
Vérifiez aussi la section "Générateur de points de terminaison du service Audio Windows" et redémarrez-le de la même manière.
> Tous les PC portables Samsung
> Tous les PC portables HP
> Tous les PC portables Lenovo
Étape 5 : éliminer la panne matérielle
Enfin, il est possible que le problème soit physique, et non logiciel. Voici quelques pistes à explorer pour le savoir :
- Essayez votre casque ou vos enceintes sur un autre appareil (téléphone, autre PC). Si le son ne fonctionne pas ailleurs, votre matériel audio est défectueux ;
- Si vous utilisez une prise jack, assurez-vous qu'aucune poussière ne bloque le contact ou n’obstrue le port. Faites de même dans le cas d’un périphérique en USB ;
- Pour les périphériques USB, changez de port USB pour éliminer un dysfonctionnement de celui-ci ;
- Si vous utilisez un écran externe avec des haut-parleurs intégrés, faites le test avec une autre source, afin de vérifier son bon fonctionnement.
FAQ : Problèmes de Son Fréquents
Pourquoi mon PC affiche "Aucun périphérique audio n'est installé" ?
C'est un problème de pilote 99 % du temps. Référez-vous à l'Étape 3, partie "3. Réinstaller le pilote".
Le son de mon PC portable ne fonctionne plus du tout.
Vérifiez s'il n'y a pas une touche "Muet" physique sur le clavier (Fn + Fx).
Le son grésille ou est de mauvaise qualité, que faire ?
Ce problème est souvent dû au son spatial de Windows, à désactiver, ou à des mises à jour du pilote non faites.
> Nos bons plans Informatique
J'espère que ce guide vous a permis de rétablir le son sur votre machine. Les problèmes audio sont souvent plus simples à résoudre qu'il n'y paraît, une fois la bonne méthode appliquée.
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