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La garantie Darty : décryptage !


Pour tout achat effectué chez Darty, vous bénéficiez automatiquement de notre garantie. Combien de temps ? Que couvre-t-elle ? Zoom...

La confiance et la garantie Darty

La garantie et le service après-vente Darty

Réparation d'un appareil photo en atelier

La garantie Darty, c'est quoi ?

Pendant toute la durée de votre garantie Darty, vous bénéficiez gratuitement de :

 

> l'assistance téléphonique 7j/7, 24h/24 (1)

    Sur simple appel au 0 978 970 970 (prix d'un appel local), un conseiller répond à vos questions d'installation, d'utilisation et d'entretien. Mais ce n'est pas tout : en cas de dysfonctionnement de votre appareil, nos techniciens sont formés pour établir un diagnostic immédiat de la situation et vous guider pas à pas pour rétablir à distance son bon fonctionnement.

     

    > le dépannage gratuit à domicile ou en atelier

      En cas de panne (2) survenant pendant la garantie, les interventions de réparation sont gratuites et comprennent les pièces, la main d'œuvre et le cas échéant, le déplacement (3).

       

      > la prolongation de votre garantie suite à une panne

        En cas d'immobilisation de votre appareil, votre garantie est prolongée d'une durée équivalente à celle qui s'est écoulée entre la prise en charge de votre matériel par notre SAV et sa restitution.

         

        > le prêt d'un appareil de remplacement

          Si en conséquence d'une panne, vous êtes privé de l'usage de votre télé, de votre frigo, de votre lave-linge, de votre téléphone mobile ou encore de votre congélateur, Darty s'engage à mettre à votre disposition un appareil de prêt (4), en attendant de retrouver le vôtre

           

          > le remplacement de votre appareil lorsque la réparation est impossible (ou si nous estimons l'échange techniquement préférable), par un appareil de caractéristiques au moins équivalentes.

            Intervention sur un aspirateur

            Combien de temps suis-je couvert par la garantie Darty ?

            Pour tout achat effectué en magasin, sur Internet ou par téléphone, la durée de votre garantie s'étale sur :
            > 2 ans pour les familles Gros Électroménager, Aspirateur, Micro-Ondes, Télévision, Home Cinéma, Ecran de Projection, Périphériques TV, Récepteur TV, Appareil de projection, Image Nomade, Hi-Fi, Navigation, Communication Mobile (5)
            > 1 an pour les familles Petit Électroménager, Micro-Informatique, Son Nomade, Téléphonie, Bureautique et Loisirs Numériques
            > toute la durée des Abonnements Darty
            > 1 an pour les prestations de raccordements, de fixation et d'intégration d'appareils électroménagers
            > 1 mois par assistance téléphonique pour les prestations d'installation et d'initiation multimédia.

            Tranquillité assurée avec l'extension de garantie

            L'extension de garantie : votre tranquillité prolongée

            Au moment de votre achat, ou dans les 15 jours qui suivent, vous avez la possibilité de souscrire une extension payante de la garantie Darty, pour une durée complémentaire de 1 à 3 ans, selon le produit. Les conditions de votre garantie initiale sont ainsi prolongées pour vous offrir un maximum de tranquillité.
            Tout savoir sur les extensions de garantie

            Comment faire pour en bénéficier ?

            Pour tout achat effectué en magasin, sur Darty.com ou par téléphone, vous bénéficiez automatiquement de la garantie Darty incluse dans le prix.