La garantie par le SAV Darty : décryptage !


Pour tout achat effectué chez Darty, vous bénéficiez automatiquement de 2 ans de garantie. Que couvre-t-elle ? Zoom...

La confiance et la garantie par le SAV Darty

La garantie et le service après-vente Darty

La garantie par le SAV Darty, c'est quoi ?

En cas de panne, bénéficiez du SAV Darty comprenant, en plus des pièces détachées et de la main d'oeuvre :

 

> une assistance téléphonique accessible 7j/7 (*), 24h/24 au 0 978 970 970 (prix d'un appel local). Nos techniciens vous aident à mettre en service ou encore gérer un dysfonctionnement avec votre appareil.

 

> l'intervention à domicile d'un technicien DARTY, du lundi au samedi de 8h à 17h, pour les « produits volumineux »(*) dans les Zones de Confiance (*). Cette intervention peut avoir lieu dans les 24h qui suivent votre appel (*). Pour les autres produits, réparation en atelier après dépôt au comptoir SAV du magasin. Comment déposer son produit au comptoir SAV de son magasin ?

 

> le prêt d'un produit de remplacement en cas de panne de certains appareils, pendant la durée de réparation (*).

 

> la prolongation de la garantie en cours, du temps d'immobilisation de votre appareil suite à une intervention après-vente (*).

 

> si votre produit est défectueux à la première utilisation, dans les 15 jours qui suivent son achat, nous pouvons vous proposer un échange.

 

Les conditions des garanties sont détaillées en annexe dans le Contrat de Confiance. Les produits d'occasion bénéficient de la garantie par le SAV Darty (*) pour une durée de 6 mois.

    Intervention sur un aspirateur

    Combien de temps suis-je couvert par la garantie ?

    Pour tout achat effectué en magasin, sur Internet ou par téléphone, la durée de votre garantie est de 2 ans, excepté sur les consommables.

    Tranquillité assurée avec l'extension de garantie

    Les garanties complémentaires

    Au moment de votre achat, ou dans les 15 jours qui suivent, vous avez la possibilité de prolonger la garantie de certains produits jusqu'à 5 ans au total (*).

    Vous pouvez aussi bénéficier du remplacement à neuf en cas de panne pendant toute la durée de la garantie sur mesure, sur des appareils tels que le petit électroménager ou la micro-informatique grâce à la Garantie Direct Échange (*).

    Comment faire pour en bénéficier ?

    Pour tout achat effectué en magasin, sur Darty.com ou par téléphone, vous bénéficiez automatiquement de la garantie de 2 ans, par le SAV Darty incluse dans le prix.