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Dépot au SAV Darty, tout ce que vous devez savoir avant de vous déplacer
Christian
Publié le 09/01/2025
Votre appareil multimédia (smartphone, ordinateur, tablette, etc.) ou de petit électroménager est en panne et vous vous apprêtez à l’emmener au comptoir SAV de votre magasin Darty ? Voici tout ce que vous devez savoir avant de vous déplacer.
Quels appareils puis-je ramener au comptoir SAV de mon magasin Darty ?
Le comptoir SAV de votre magasin Darty* se tient à votre disposition pour collecter vos appareils en panne. Tous les appareils multimédia et de petit électroménager peuvent être ramenés au comptoir SAV de votre magasin. Vous pouvez donc y déposer votre tablette tactile, votre ordinateur, mais aussi votre machine à café avec broyeur, votre sèche-cheveux, votre rasoir ou votre Airfryer.
Et c’est valable pour les produits sous garantie comme pour les produits hors garantie. Dans le deuxième cas, votre appareil fera l’objet d’une prise en charge spécifique, comme nous vous l’expliquons dans notre article sur les réparations hors garantie. Une condition tout de même : les pièces détachées doivent être disponible au SAV Darty.
Mieux encore, vous pouvez même ramener au SAV Darty un appareil acheté dans une autre enseigne. Vous avez bien lu, vous pouvez ramener en réparation au SAV Darty un appareil hors garantie acheté à la concurrence ! Là encore, il faudra que les pièces détachées soient disponibles au SAV Darty.
Attention : Les appareils volumineux, c’est à dire le gros électroménager (four, lave-vaisselle, lave-linge, réfrigérateur, congélateur, etc.) et les téléviseurs de +de 40 pouces, font l’objet d’une intervention à domicile. Vous trouverez tous les renseignements et tarifs sur la page du SAV Darty.
*Trouvez le magasin Darty le plus proche de chez vous
La check-list pour un retour SAV réussi
Avant de vous rendre dans votre magasin Darty pour ramener un appareil en panne, vous devez vous munir des pièces et éléments suivants :
La facture d’achat de votre appareil
Si vous êtes déjà client Darty et que vous ne retrouvez pas votre facture, rendez-vous dans votre compte darty.com, onglet "Commandes" puis "Détails de ma commande", et vous pourrez la télécharger et/ou l’imprimer.
Tous les accessoires fournis avec votre appareil
Outre le produit en lui-même, il faut absolument ramener les accessoires tels que les câbles, le chargeur, et les accessoires détachables. N’oubliez pas par exemple le cache d’un vidéoprojecteur ou d’un appareil photo, le dongle Bluetooth ou wifi d’un élément séparé hifi, etc. Pour plus de sureté, vous pouvez vous référer à la notice de votre appareil, qui recense normalement tous les accessoires fournis.
Lire aussi : comment retirer les câbles de vos appareils (ordinateur, imprimante, etc.) sans les endommager
Dans le cas particulier d’une télécommande, il vous sera aussi demandé de venir avec une photo de la plaque signalétique du téléviseur auquel elle est rattachée. Référez-vous à votre notice pour la localiser mais généralement, elle est souvent au dos du téléviseur ou dans le menu général auquel vous accédez sur votre TV allumée.
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Pour éviter les pannes, retrouvez tous nos conseils d’entretien de vos appareils.
Comment bien préparer votre appareil avant le dépôt au SAV Darty ?
Avant toute chose, vous devez nettoyer votre appareil et le débarrasser de ses consommables. Par exemple pensez à vider votre machine à café du reliquat de café moulu ou en grain, à vider le bac à eau et le cas échéant celui à lait, etc.
Dans le cas d’un produit d’hygiène corporelle, il est encore plus essentiel de procéder à un nettoyage complet. On veillera ainsi à débarrasser un épilateur, un rasoir ou une tondeuse de tous les poils, à retirer les cheveux d’un lisseur ou d’un fer à boucler, à débarrasser un airfryer des reliefs de repas ou à vider le réservoir à poussière d’un aspirateur balai ou d’un aspirateur robot.
Certains produits requièrent une attention particulière :
Les imprimantes
Il faudra veiller à retirer les toners et autres cartouches de votre imprimante avant de la ramener, qu’il s’agisse d’une imprimante multifonction, laser ou autre.
Exception notable, les imprimantes Epson, qui doivent être ramenées avec leurs cartouches d'encre ou toners.
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Attention, en ce qui concerne les réparations hors garantie, les imprimantes de marque HP et Samsung ne sont pas prises en charge par votre SAV Darty. Si votre imprimante d’une de ces deux marques est en panne et qu’elle n’est plus sous garantie, nous vous invitons à vous rapprocher directement des fabricants : Samsung au 01 48 63 00 00, et HP au 09 69 32 04 35.
Les appareils multimédia et informatiques
Avant de ramener votre tablette tactile, votre ordinateur portable, votre tout-en-un ou votre PC de bureau, il est essentiel de procéder à une sauvegarde de vos données. La réparation d’un appareil peut en effet parfois imposer une réinitialisation totale, avec perte des données à la clé. Vous devez aussi vous assurer d’avoir désactivé les codes de verrouillage (pour que le technicien SAV puisse intervenir) ainsi que la géolocalisation.
Les appareils Apple
Si vous êtes possesseur d’un appareil Apple en panne, qu’il s’agisse d’un iPhone, d’un iPad, d’un MacBook ou encore d’un iMac ou d’une Apple TV, il est impératif de désynchroniser votre compte iCloud sur l’appareil avant de le déposer en réparation au comptoir SAV Darty.
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Voilà, avec toutes ces précisions, je ne doute pas que le dépôt de votre appareil en panne au dépôt SAV de votre magasin Darty se passera dans les meilleures conditions possibles et que vous éviterez des allers-retours inutiles. Et n'oubliez pas qu'avec le service Darty Max, vous bénéficiez de la réparation en illimité !
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