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Besoin d'un appareil en urgence ? Pas envie de passer des heures à arpenter les rayons de votre Darty en quête d'un produit ? Le Click & Collect est la solution. On vous explique à quoi ça sert et comment ça marche !
SOS : en plein rasage, votre tondeuse a lâché ! Vous voilà avec la moitié de la barbe rasée et l'autre non. Pour arranger la situation sans vous promener dans cet état, le Click & Collect est la solution ! On vous explique.
Simple comme bonjour !
Le Click & Collect s'organise directement sur le site internet darty.com. Allez sur le produit qui vous intéresse (une tondeuse dans notre cas) et faites comme si vous vouliez commander l'article. Dans l'onglet Livraison & Paiement, choisissez l'option Retrait en magasin. Sélectionnez ensuite le magasin le plus proche de chez vous. Et voilà ! Le Click & Collect est lancé.
En seulement une heure,si le produit est disponible en magasin, ou 2 à 4 jours s'il ne l'est pas, votre produit est prêt à être retiré en magasin. Attendez bien de recevoir le SMS et le mail de confirmation de disponibilité. Ils contiennent le code de retrait à transmettre au comptoir de retrait des achats du magasin Darty. Vous avez 30 jours pour retirer votre commande. Il faudra par ailleurs fournir une pièce d'identité pour que le vendeur puisse confirmer la bonne livraison du produit en toute sécurité.
Dans certains magasins, vous pourrez même retirer votre commande en toute autonomie grâce aux casiers automatiques. Vous voilà maintenant avec une tondeuse toute neuve et une réputation épargnée !
> Click & Collect, mode d'emploi
Foire aux questions
Tous les produits sont-ils disponibles en 1h ?
Seuls les produits déjà disponibles en stock du magasin sont éligibles au Click & Collect en une heure. Le reste reste majoritairement disponible sous 2 à 4 jours.
Une autre personne peut-elle récupérer ma commande Click & Collect ?
La réponse est non, malheureusement. Pour des raisons de sécurité, il faut que ça soit la personne dont les coordonnées ont été inscrites qui vienne retirer le produit au comptoir.
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre commande sur votre espace client darty.com. Dessus, vous pouvez notamment :
- Suivre le statut de votre commande et la date de livraison estimée ;
- Accéder au suivi de colis du transporteur (via le bouton "Suivi de mon colis") ;
- Demander une modification du rendez-vous pour la livraison Darty (produits volumineux) ;
- Télécharger votre facture (disponible après la livraison de la commande).
En parallèle, vous recevrez aussi des mails pour vous informer de chaque étape de votre commande.
J'ai un problème avec ma commande. Que faire ?
Si vous avez un quelconque problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter directement depuis votre espace client, en cliquant sur Mes commandes puis sur le petit cadre sous le sommaire Besoin d'aide ?
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