En France, une personne sur dix présente une déficience auditive*. Darty s’est donc associé avec Acceo. C’est une plateforme qui permet de faire le lien entre les personnes malentendantes ou sourdes et les établissements, afin qu’elles puissent bénéficier de leurs services par téléphone.
Service d’accessibilité Darty : comment ça marche ?
Pour contacter nos services par téléphone, rendez-vous sur la plateforme Acceo dédiée à Darty. Afin d’utiliser ce service gratuit, vous devez télécharger l’application Acceo sur votre ordinateur.
Une fois installée, sélectionnez votre mode de communication (transcription instantanée ou langue des signes grâce à une webcam). Choisissez ensuite le service que vous souhaitez contacter. Vous serez mis en relation avec un opérateur Acceo. Ensuite, vous serez en contact direct avec l’opérateur Darty et ses réponses seront transcrites ou traduites en Langue des Signes Française par l’opérateur Acceo.
Vous pouvez ainsi discuter avec l’opérateur Darty en toute simplicité et bénéficier d’un service sur-mesure. Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30.
* Source : Enquête Handicap-Santé 2008-2009, volet ménages et institutions, INSEE
