Image
Pionnier du développement durable, Darty n'a pas attendu l'entrée en vigueur des réglementations pour se préoccuper de l'environnement. Dès 1973, l'enseigne s'est engagée dans une consommation plus responsable ! Et ce n'était que le début puisqu'en 40 ans, nous avons multiplié nos actions en faveur d'une consommation plus respectueuse de la planète.
Accompagner nos clients dans leurs choix de consommation
Engagée auprès du grand public, l'entreprise Darty a toujours cherché à sélectionner les meilleurs produits pour ses clients et à leur donner les meilleurs conseils. Si le service est dans notre ADN, nous sommes aussi un acteur responsable ! Nos vendeurs sont en première ligne pour informer les clients et les guider vers les modèles les moins énergivores. Cette dimension "conseil" s'est prolongée dans notre démarche d'étiquetage : nous avons mis en place un nouveau système qui indique clairement les caractéristiques environnementales des produits et, depuis 2012, nous donnons des informations concrètes sur leur coût d'usage. Notre objectif est clair, nous voulons faciliter le choix de nos clients, lutter contre la sur-consommation et inciter nos clients à "mieux consommer" !
Agir en faveur du recyclage
Chez Darty, nous nous sommes très vite posés des questions sur le recyclage des appareils usagés. Dès 1973, l'enseigne a proposé à ses clients de récupérer leurs anciens produits à l'issue de la livraison d'un appareil neuf. Pour les recycler, nous avons développé progressivement un réseau de prestataires locaux. Cette collecte fait naître une nouvelle idée : certains appareils pourraient et doivent être réutilisés.
Dès 1984, Darty participe donc à la création du réseau solidaire Envie, qui revend les appareils à petits prix après les avoir remis en état. La récupération des emballages lors des livraisons fait aussi émerger le besoin de créer une déchetterie en propre pour les trier et les traiter.
En 2006, son engagement prend une nouvelle dimension avec son adhésion à l'organisme collecteur national des Déchets d'équipements électriques et électroniques(DEEE ), Eco-Systèmes. Depuis, l'enseigne, partie prenante de toutes les discussions qui ont trait à l'organisation de la filière recyclage des DEEE et aux obligations des distributeurs en France, s'est engagée dans une démarche similaire avec l'éco-organisme Eco-Mobilier pour la filière "meubles".
Darty poursuit aussi son incitation au recyclage auprès de ses clients en mettant à leur disposition des bacs de collecte et en développant ses offres de reprise des appareils électroménagers.
Réduire notre impact sur l'environnement
Darty mène une réflexion continue pour apporter sa contribution directe à la préservation de la planète, avec un objectif : la réduction de sa consommation d'énergie. Cette démarche a conduit Darty, en 2012, à réaliser un bilan carbone, point de départ nécessaire à la construction d'un plan d'actions concrètes.
L'engagement durable de Darty en dates clés
1973
- Création du "Contrat de Confiance";
- Darty s'engage à assurer gratuitement la reprise de l'ancien appareil pour la livraison à domicile d'un modèle neuf.
1984
- Conclusion d'un partenariat avec l'association Envie (Entreprise nouvelle vers l'insertion par l'économie), qui alimente un réseau de centres de formation à la réparation de produits électroménagers pour l'insertion professionnelle de personnes en difficultés.
1996
- Création d'une déchetterie en propre près de l'entrepôt central de Mitry-Mory pour y traiter les déchets récupérés des plateformes logistiques de la région.
2006
- Adhésion et participation à la création à Eco-Systèmes, éco-organisme chargé de la filière de traitement des DEEE (Déchets d'équipements électriques et électroniques).
2008
- Darty propose à ses clients de reprendre deux appareils usagés à la livraison d'un neuf.
2011
- Installation dans les magasins des bacs de collecte pour les petits appareils usagés.
2012
- Darty propose des informations sur le coût d'utilisation des appareils vendus.
2014
- Lancement d'un simulateur d'économies d'énergie, directement accessible sur le site Darty, pour permettre aux clients d'estimer la consommation d'énergie de leurs appareils et d'évaluer les économies générées s'ils optent pour leur remplacement.
- Création du bouton Darty pour permettre aux clients de bénéficier d'une assistance téléphonique 24/24h, 7/7j.
2018
- Publication du premier baromètre du SAV
- Publication d’un indice de réparabilité sur les PC
- Acquisition de WeFix : leader français de la réparation de smartphones
- Lancement de la Communauté SAV
2019
- Publication d’un indice de réparabilité sur les smartphones
- Lancement de la sélection de produits le "Choix durable"
- Création de l'abonnement DartyMax pour favoriser la réparation des produits à la place de l'achat d'un appareil neuf.
Image
