Comment lutter face au cyber-harcèlement ?

Sont considérées comme du harcèlement les (micro) violences répétées (paroles, gestes, comportements...) ayant pour but ou effet une dégradation des conditions de vie de la personne ciblée (anxiété, perte de confiance en soi, mal de ventre/tête...).

Le cyber-harcèlement est l’ensemble des violences répétées envers une ou un groupe de personnes via les outils numériques. Il peut prendre différentes formes : menaces, injures, insultes, exclusion de groupe de conversation, diffusion d’images... 

Le harcèlement et le cyber-harcèlement constituent des délits punis sévèrement par la loi. Les harceleurs risquent 1 à 3 ans de prison et 15 000 à 45 000 € d'amende. Si le harcèlement est lié au milieu scolaire, les auteurs encourent jusqu'à 10 ans de prison et 150 000 € d'amende. 

Bien-sûr, on sait qu’en ligne les minorités et les femmes sont tout particulièrement ciblées, mais qu’il soit en ligne ou pas, le harcèlement peut arriver à n’importe qui, que l’on soit grand, petit, fort ou pas. 
 

L’harceleur peut utiliser différents moyens : 
-    L’envoi de messages en privé ;
-    Le post de commentaires ;
-    L’utilisation de photos/vidéos/audios (détournés ou non) ;
-    La création de faux comptes sur les réseaux sociaux pour se moquer ou se faire passer pour la personne.

“Aimer” ou “liker” un commentaire, un contenu offensant ou haineux, aide à la visibilité du message, donne un sentiment de soutien et de validation à son auteur. C’est pourquoi, on considère que cela participe aux actions de cyber-harcèlement.   

Il en existe bien d’autres. On peut notamment parler d’actions comme le vol de compte pour les personnes jouant en ligne… Tous les moyens sont bons pour nuire à la personne. 

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Pour se protéger contre le cyber-harcèlement il n’y a pas de méthode miracle. Cependant, de nombreux outils peuvent être utilisés pour l’éviter ! 

L’accompagnement des “publics vulnérables” dans cette partie de leur vie est essentiel. Il est important de créer un environnement de confiance dans lequel ils peuvent se réfugier et se confier s'ils sont confrontés à une violence quelle qu'elle soit.

Pour se protéger il faut analyser, comprendre et régler avec attention les paramètres de ses comptes et applications. Plusieurs plateformes ont mis en place des fonctionnalités pour aider à filtrer la haine en ligne et protéger ses données personnelles. Repérer comment signaler, aidera aussi pour la suite ! 

Peu de mineurs indiquent leur véritable date de naissance lors de la création de leur compte, ce qui est contre-productif puisque les réseaux sociaux mettent une protection plus poussée et adaptée (filtrage de contenus, traitement des signalements plus rapide, etc... ) 
 
De bons gestes peuvent être observés, car être en ligne c’est aussi avoir une responsabilité sur ce qu’on y met.
Avant de poster, nous recommandons de B.I.E.N. réfléchir avant de publier (5 secondes). Est-ce que ma publication est :

• B.ienveillante - Peut-elle faire du mal / de la peine à quelqu'un-e ?
• I.nspirante - Encourage-t-elle à la créativité et la réflexion ?
• E.xacte - Est-ce que j'ai vérifié que ce que je dis est vrai ?
• N.Ecessaire - Est-ce que mon message est  utile et/ou important ?

Les violences répétées, qu'elles soient en ligne ou non, peuvent avoir de forts impacts sur la victime. Même si on n'est pas toujours directement témoin des actes de violence sur une personne, on peut remarquer des changements d’attitude ou de comportement.

 La liste des signaux d’alerte est longue et peut être retrouvée sur notre application, mais ils peuvent être : 

• Ne plus avoir envie d’aller à l’école, ou de faire des activités habituelles ; avoir peur d’y aller ;
• Avoir souvent mal au ventre, à la tête ;
• Sentir que rien ne nous intéresse, que plus rien ne nous amuse ;
• S’isoler, ne plus avoir envie de voir ses amis, de faire une activité que l’on aime ;
• Avoir de la difficulté à supporter son environnement, avoir l’impression d’être irritable, voire agressif ;
• Avoir l'impression de ne pas y arriver - à l’école, dans ses activités… voir une baisse de ses résultats, de ses performances ;
• Avoir envie de soulager un mal-être, de se faire du mal, de mourir ;
• Être angoissé quand on va sur les réseaux sociaux/quand on reçoit des messages/appels ;
• Avoir l’impression de devoir tout le temps vérifier son téléphone, ses réseaux, ce qui est publié sur soi.

Bien sûr, il se peut que pour d’autres raisons, le comportement change, notamment, et certainement de manière plus brutale à l'adolescence. Tous les signes de mal-être évoqués ci-dessus n'ont pas le même degré de gravité, et peuvent faire aussi simplement partie de l'évolution d'une personne. 

Cependant, si on remarque plusieurs de ces signes chez quelqu'un, que son comportement a changé de façon durable (pour un adolescent, cela veut dire que le changement dure depuis plus de 15 jours), il se peut qu'il soit en situation de mal-être. 

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Si cela arrive, la première chose à faire est d’en parler à une personne de confiance (parent, professeur, psychologue, famille). Il est important de ne pas rester seul. 
Les associations sont également là pour accompagner et soutenir les personnes souhaitant en parler. Elles sont accessibles en ligne comme avec Respect Zone, ou par téléphone en composant le 3018.

Voici la marche à suivre :

1. Sur les réseaux sociaux, signalez la personne ou le contenu. Si le signalement via la plateforme ne fonctionne pas ou ne va pas assez vite, on peut passer par des associations qui sont en lien avec elles, c’est le cas de Respect Zone, du 3018 mais aussi de Point de contact. 
2. Bloquez le numéro de téléphone de la personne et ses comptes sur les réseaux pour qu’elle ne puisse plus nous contacter.
3. Gardez des preuves. N'effacez pas tout de suite les messages, vocaux, images. On peut les enregistrer en faisant des captures d’écran en faisant bien attention à ce que l’on voie la date et le nom de l’expéditeur. On peut les sauvegarder sur une clé USB ou disque dur externe pour ensuite, les supprimer de son appareil pour ne plus avoir à y faire face.
4. Si ça continue, après avoir gardé des preuves, notre association a developpé un “bouclier numérique” téléchargeable sur notre application.
5. S’il existe des témoins, demandez-leur de signaler la personne/le compte à la plateforme, mais aussi de témoigner.
6. Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie. Des associations peuvent vous aider dans cette démarche. 
7. Si vous sentez anxieux ou dépassé , demandez à rencontrer un psychologue ou un autre professionnel. 

Plus on agit vite, plus il y a de chance que ça s’arrête. Plus on en parle, plus on se sent accompagné et moins il y aura de risque de cas graves. 

On entend souvent qu’il suffit de se déconnecter pour ne plus être harcelé. 

Malheureusement, ce n’est pas en fermant les yeux, en se déconnectant ou en supprimant ses comptes sur les réseaux sociaux que le harcèlement va disparaître. Cela peut aider temporairement, mais il faut en parler pour éviter que cela continue ou se reproduise. En ligne comme en physique, être harcelé, ce n’est pas normal, des personnes et associations sont là pour écouter et aider à y mettre fin.
 

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